Сколько может стоить грубость работника?

Грубость похожа на грипп, она заразна и быстро распространяется, считает консультант по этике поведения из Калифорнии, доктор Антиохийского института Элизабет Холлоуэй. Ученые из Джорджтаунского института в процессе исследования узнали, что 96% из 3000 опрошенных американских работников испытали на для себя грубое обращение на работе, а 98% были очевидцами грубости, пишет газета «Ведомости» со ссылкой на WSJ.

Ежели атмосфера в кабинете враждебная, сотрудники работают ужаснее и это отражается на прибыли компании. Как поведала доктор школы бизнеса McDonough Джорджтаунского института Кристин Порат, в 2007 году в технологической компании Cisco Systems подсчитали убытки от грубости работников. Оказалось, что раз в год из-за невежливых служащих компания теряет до $8,3 млн.

В разных компаниях различными методами пробуют сделать лучше атмосферу коллективе. В Государственном агентстве сохранности США сотрудникам ставят на столы «деревья вежливости». Это статуэтки, на которых выгравированы имена работников, которые доброжелательны с сотрудниками. Самых воспитанных работников вознаграждают почтенными значками, а в отдельных вариантах им предоставляют доп отпуск. Рабочий день сотрудникам советуют начинать с комплимента коллеге.

В компании Dish Network, которая занимается установкой спутникового телевидения, в летнюю пору для работников и членов их семей устраивают концерт. График работы сделали наиболее гибким.

В компании Ochsner Health System в Луизиане действуют строгие правила вежливости. На расстоянии 3 метров от коллеги работник должен поглядеть ему в глаза, а ежели сотрудники оказываются на расстоянии 1,5 метра, они должны поздороваться. А еще тут запрещено портить коллегам настроение. Тем, у кого они уже испорчено, советуют пережить нехорошие чувства в одиночестве в «безопасной зоне».